NICOLAS HUBERT
Quels sont les défis à relever, aujourd’hui, dans votre activité ?
« Le principal défi auquel nous nous attaquons quotidiennement est la diffusion de la bonne information à la bonne cible, en l’occurrence les usagers ariégeois des services publics mis en œuvre par le Conseil Départemental de l’Ariège.
« 09 Le Mag », support imprimé diffusé sur l’ensemble du territoire ariégeois, est en quelque sorte le navire amiral de notre arsenal de communication.
Nous ne nous étions pas interrogé sur la question des attentes et du niveau de satisfaction de nos lecteurs depuis longtemps. ECINS nous a permis de mesurer ces aspects et surtout le niveau d’atteinte de nos objectifs. »
En quoi les études et conseils peuvent vous aider ?
« Ils permettent d’interroger les fonctionnements, d’ajuster les moyens déployés voire de totalement changer de stratégie. Dans le cas qui nous occupe, les résultats de l’étude menée nous a permis d’acter le principe de refonte du support cité plus haut et d’engager dans le même temps une réflexion sur son
mode de diffusion qui s’avère défaillant. »
Concernant votre collaboration avec ECINS, qu’avez-vous apprécié ? Quels sont les aspects qui vous ont le plus plu et pourquoi ECINS ?
« La réactivité de la mise en œuvre et la lisibilité du rendu de l’enquête. Deux éléments particulièrement appréciables dans un fonctionnement à flux tendu qui ne laisse pas suffisamment le temps à la prospective. L’efficacité du travail d’ECINS dans le suivi de ce dossier a nourri les réflexions que nous portions en interne et a donc été une aide réelle à la décision. »
LES ECINSIELLES
